En Ruby Hair valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas compras en rubyhair.cl. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Importadora Ruby Beauty Limitada RUT: 77.707.928-K Domicilio: Condell 2807, Antofagasta, Chile Correo de contacto: ruddy@rubyhair.cl
2. Datos que recopilamos
Cuando interactúas con nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento (si aplica).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación.
Datos de la compra: productos adquiridos, montos, medios de pago utilizados, historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio (mediante cookies y herramientas analíticas).
3. Cómo recopilamos tus datos
Tus datos personales son recopilados a través de los siguientes medios:
Formulario de contacto del sitio.
Proceso de compra (registro y checkout).
Suscripción a newsletter (si aplica).
Cookies y tecnologías similares durante tu navegación.
Comunicaciones que mantengas con nosotros vía WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Coordinar el despacho de productos.
Emitir documentos tributarios (boleta o factura).
Comunicarnos contigo respecto a tu compra o consultas.
Enviar información comercial, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
Tu consentimiento al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, etc.).
6. Compartir datos con terceros
Ruby Hair no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con los siguientes terceros:
Plataformas de pago (Flow, Mercado Pago, Webpay) para procesar transacciones de forma segura.
Empresas de despacho (Chilexpress, entre otras) para entregar tus pedidos.
Proveedores tecnológicos que nos asisten en el funcionamiento del sitio (hosting, plataformas de email, herramientas analíticas).
Autoridades competentes cuando exista obligación legal de informar.
Todos los terceros con los que compartimos datos están comprometidos a respetar la confidencialidad y seguridad de la información.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
Las principales cookies que utilizamos son:
Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el inicio de sesión.
Cookies analíticas: para entender cómo navegan los usuarios y mejorar el sitio.
Cookies de marketing: para mostrarte contenido relevante (solo si las aceptas).
8. Tiempo de conservación
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y con las obligaciones legales aplicables. Los datos de compras serán conservados durante un mínimo de 6 años por exigencias tributarias.
9. Derechos del usuario
Conforme a la Ley N° 19.628, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ruddy@rubyhair.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema digital es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
11. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido información de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarla.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Ruby Hair se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Correo: ruddy@rubyhair.cl WhatsApp: +56 9 6701 0519 Dirección: Condell 2807, Antofagasta, Chile